Yapay zeka destekli müşteri hizmetleri otomasyonu geliştiren Gradient Labs, yatırım dünyasından büyük bir destek aldı. İngiltere merkezli şirket, Seri A yatırım turunu genişletti ve toplamda tam 26 milyon dolara ulaşdı. Yahu millet, adamlar daha 2023te kurulmuşdu ama işlerini hızlı büyütmüşler…
Yatırım turuna Octopus Ventures ve CommerzVentures liderlik ederken, Redpoint Ventures ve Exceptional Capital da bu turda yer aldı. Yani yatırımcılar Gradient Labs’in potansiyeline güvenmiş. Şirket, bu yeni kaynağı ABD pazarına açılmak için, yapay zeka ajanlarını geliştirmek ve finansal müşteri operasyonlarını ölçeklendirmek amacıyla kullanacağını açıkladı.
Gradient Labs, Dimitri Masin, Neal Lathia ve Danai Antoniou tarafından 2023 yılında kuruldu. Adamlar bankalar ve fintech şirketleri için müşteri hizmetleri ve operasyon süreçlerini yapay zeka ile otomatikleştiren bir platform geliştirmiş. Bakın işin aslı şu, geliştirdikleri yapay zeka ajanları sadece müşteri sorularını yanıtlamıyor, çağrı merkezlerinde gelen talepleri karşılıyor, kredi başvuruları, uyuşmazlık çözümü ve müşteri kimlik doğrulama (KYC) gibi daha karmaşık süreçleri de yönetiyor. Hadi canım… Telefon üzerinden gelen aramaları bile işleyebiliyorlar, metinle sınırlı değil yani…
Finans sektöründe yüksek regülasyon ve güvenlik gereksinimleri var, millet. Gradient Labs’in çözümleri de tam bu gereksinimlere uygun, özel güvenlik ve kontrol mekanizmalarıyla tasarlanmış. Ama en önemlisi, bankaların ve finans şirketlerinin müşteri operasyonlarını daha hızlı, daha verimli ve düşük maliyetle büyük ölçekte yapay zekaya devretmesini sağlamayı hedefliyorlar. İşin içinde ciddi teknoloji var yani…
Bakın ne oldu? Bu yatırım turu, Gradient Labs’in sadece İngiltere’de değil, ABD ve belki ileride diğer pazarlarda da iddialı olacağının işareti. Yatırımcılar güvenmiş, şirket hedef büyütmüş. Peki, bundan sonra Gradient Labs hangi yeni teknolojileri geliştirecek, hangi pazarlara açılacak, bakalım göreceğiz…
Kaynak: Orijinal Haber
